What To Do When Flight Is Cancelled – Wenn Sie eine Entschädigung für Flugverspätungen suchen, werden Sie diesen Leitfaden lieben. Nach der Lektüre wird der Anspruch auf Entschädigung bei Flugverspätung für Sie kein Geheimnis mehr sein.
Erscheinen Sie pünktlich am Flughafen, bereit für Ihren Urlaub oder Ihre Geschäftsreise. Um sicherzustellen, dass Sie früh genug am Flughafen ankommen, reisen Sie etwas früher ab.
What To Do When Flight Is Cancelled
Wie Millionen Flugpassagiere war ich dort. Ich weiß, wie hilflos und unfair es sich anfühlt. Wahrscheinlich stecken Tausende von Reisenden auf der ganzen Welt aufgrund von Flugunterbrechungen wie Sie am selben Tag fest.
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Die Verordnung 261/2004 dient dem Schutz der Rechte von Fluggästen in der EU. Auch wenn die Fluggesellschaft nicht damit wirbt, können Sie für einen annullierten oder verspäteten Flug bis zu 600 € geltend machen.
Nur 2 % der berechtigten Flugpassagiere stellen jedes Jahr einen erfolgreichen Antrag. Das bedeutet, dass 98 % es nicht einmal behaupten. Seien Sie nicht einer von ihnen. Erfahren Sie mehr über Ihre Rechte und wie Sie eine Flugschuld gegen Sie geltend machen können.
Wissen Sie bereits, wonach Sie suchen? Hier ist ein praktischer Index, der Ihnen hilft, Informationen schneller zu finden:
Grundsätzlich haben Sie 3 Möglichkeiten – jede mit Vor- und Nachteilen. Das erste ist, es selbst zu tun. Alternativ können Sie einen Anwalt damit beauftragen, dies für Sie zu erledigen.
What To Do When Weather Affects Your Award Flight
Wenn Sie sich entscheiden, das Problem zu lösen, seien Sie geduldig und machen Sie sich mit den Rechten von Flugpassagieren bei verspäteten Flügen vertraut (der Rest dieses Leitfadens wird Ihnen dabei helfen).
Wie eine Umfrage von Martin Lewis bei MoneySavingExpert.com zeigt, sind die Ansprüche der meisten selbsternannten Passagiere immer noch unbegründet – viele haben ihr Geld nicht erhalten. Manche Passagiere bekommen es tatsächlich hin, auch wenn sie oft damit zu kämpfen haben.
Beachten Sie, dass Sie eine Entschädigung bei der Fluggesellschaft beantragen sollten, die den Flug durchgeführt hat, und nicht bei der Firma, bei der Sie den Flug gebucht haben. Zum Beispiel:
Bei einigen Fluggesellschaften müssen Sie ein Online-Formular ausfüllen. Bei anderen müssen Sie sie über ihre Postanschrift kontaktieren. Am einfachsten geht das per E-Mail. Finden Sie Ihre E-Mail-Adresse auf der Website auf der Seite „Kontakt“ oder „Support“.
Flight Canceled? Experts Share Some Advice About What To Do
Unabhängig davon, welche Möglichkeit die Fluggesellschaft zur Kontaktaufnahme anbietet, können Sie erklären, was passiert ist. Ihr Brief/Formular/E-Mail sollte Folgendes enthalten:
Denken Sie daran: Die Person, die Ihre E-Mail, Ihren Brief oder Ihr Formular erhält, ist nicht für Ihr Problem verantwortlich. Seien Sie nicht unhöflich oder aggressiv, das wird nur kontraproduktiv sein.
Wenn Sie von der Fluggesellschaft eine positive Antwort auf die Verspätungsentschädigung erhalten: Gut für Sie, Sie haben gewonnen! Allerdings erhalten die meisten Passagiere (zumindest anfangs) keine Entschädigung.
Es muss nicht getan werden, nur weil die Fluggesellschaft es sagt. In der Regel lügen Fluggesellschaften über Vorfälle oder nutzen die mangelnde Kenntnis der Passagiere über ihre Rechte aus, um die Zahlung einer Entschädigung zu vermeiden.
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Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Anspruch auf eine Entschädigung gemäß EC 261 haben, reichen Sie einen Anspruch bei der CAA, der Regulierungsbehörde oder einem Schlichter ein.
Sie sollten einige Nachforschungen anstellen, um herauszufinden, an welchen Schiedsrichter Sie sich wenden können. Dies hängt von der Reise und der „Nationalität“ der Fluggesellschaft ab. Ihr Flug muss im Zuständigkeitsbereich des ADR-Systems liegen, bei dem Sie Ihre Beschwerde einreichen.
Wenn Ihre Fluggesellschaft dem Schlichter keine Meldung erstattet, wenden Sie sich am besten an die National Enforcement Agency (NEB). Bedenken Sie jedoch, dass die endgültige Entscheidung nicht bindend ist.
An welche nationalen Durchsetzungsbehörden Sie sich wenden können, hängt auch von Ihren Reiseplänen und dem Land ab, in dem die Fluggesellschaft ihren Sitz hat. Auf dieser Grundlage sollten Sie sich an die Aufsichtsbehörde des Abflug- oder Ankunftslandes wenden.
What To Know If Your Flight Has Been Canceled
Ob Sie mit der Entscheidung des ADR-Systems unzufrieden sind, die Fluggesellschaft trotz einer Entscheidung der nationalen Durchsetzungsbehörde die Zahlung einer Entschädigung ablehnt oder die Fluggesellschaft angibt, Ihr Anspruch werde „noch bearbeitet“ (ausstehend), Sie haben Letzteres. Regressmöglichkeit.
Reichen Sie eine Klage beim Small Climbers Court ein. Möglicherweise möchten Sie rechtlichen Rat einholen, wenn Sie diesen Weg gehen. Was uns zur zweiten Option bringt …
Wenn Sie den Anspruch nicht selbst geltend machen möchten, können Sie einen Anwalt beauftragen, dies für Sie zu erledigen. Dies ist jedoch keine empfehlenswerte Option, da Anwälte von Ihnen die Zahlung von Gebühren im Voraus verlangen, unabhängig davon, ob Ihr Fall erfolgreich ist oder nicht.
Auch die Inanspruchnahme der Dienste eines Anwalts ist zeitaufwändig, da man sich mit ihm treffen, ihm die Situation des Eingriffs erklären, die Dokumentation organisieren muss, mehr Zeit am Telefon verbringen kann usw.
What To Do If The Flight Is Cancelled
Ganz zu schweigen davon, dass Ihr Anwalt nicht auf die Rechte von Fluggästen bei Flugverspätungen und Entschädigungsansprüche gemäß EC 261 spezialisiert ist. Möglicherweise haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung, erhalten diese aber am Ende nicht.
Einige Unternehmen wie Service Bay sind darauf spezialisiert, Fluggästen dabei zu helfen, von der Fluggesellschaft die ihnen zustehende Entschädigung zu erhalten. Zur Durchsetzung der Fluggastrechte nutzen wir unsere Expertise und Erfahrung im Bereich des internationalen Fluggastrechts, des europäischen Luftverkehrsrechts sowie Erfahrungen mit der EU-Verordnung 261/2004.
Der beste Teil? Die Pläne beginnen bei 0 $/Jahr: Wir werden nur bezahlt, wenn Sie eine Vergütung verdienen. Und wenn Sie das ganze Geld lieber für sich behalten möchten, sollten Sie unseren Vielfliegerplan in Betracht ziehen.
Der durchschnittliche Reisende spart mit diesem Service 300 US-Dollar pro Jahr – für einen verspäteten oder annullierten Flug können Sie 700 US-Dollar erhalten!
Travel Assistance 101: What To Do When Your Flight Is Cancelled Or Delayed
Diese Rechte gelten für berechtigte Flüge gemäß der EU-Verordnung EC261, einem Verweis auf Passagierrechte in der EU. Die Flugeigenschaften werden in den folgenden Abschnitten beschrieben.
Bitte beachten Sie, dass die Fluggesellschaft am Check-in-Schalter relevante Informationen zu Ihrem Passagier anzeigen muss.
Sollte sich der Abflug um mindestens zwei Stunden verzögern, muss sich die Fluggesellschaft um Sie kümmern. Ihr „Recht auf Fürsorge“ ist die Verpflichtung der Fluggesellschaft, Folgendes bereitzustellen:
Jetzt kümmert sich der Flugbegleiter möglicherweise nicht um Sie. Wenn Sie um Hilfe bitten, das Personal jedoch nicht kooperieren möchte, organisieren Sie sich: Kaufen Sie Snacks und Snacks und bei Bedarf ein Hotel. Denken Sie daran, die Quittung aufzubewahren: Sie können die Fluggesellschaft später um eine Rückerstattung bitten.
What To Do If Your Flight Is Delayed Or Cancelled
Denken Sie jedoch daran, dass Fluggesellschaften nur „ausstehende Kosten“ erstatten: Erwarten Sie nicht, dass sie für Spa-Zeiten am Flughafen oder Rechnungen in teuren Restaurants aufkommen!
Wenn sich Ihr Flug um mehr als 3 Stunden verspätet, haben Sie ebenfalls Anspruch auf alle oben genannten Leistungen.
Darüber hinaus und noch interessanter: Wenn Ihr Flug sein endgültiges Ziel drei Stunden oder mehr nach der geplanten Ankunftszeit erreicht, können Sie von der Fluggesellschaft eine Entschädigung für die Verspätung fordern. Der Betrag variiert je nach:
Möglicherweise haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €. Der Betrag, auf den Sie bei einem verspäteten Flug grundsätzlich Anspruch haben, ist folgender:
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Allerdings wirkt sich die Dauer der Verspätung, wie oben erwähnt, auch auf die Höhe der Entschädigung der Fluggesellschaft im Einzelfall aus. Bei einem Flug über 3.500 km, aber mit einer Verspätung von weniger als 4 Stunden haben Sie Anspruch auf 50 % des Betrags.
Flüge innerhalb der EU werden auch „Intra-Community-Flüge“ genannt. Auch wenn die Flugstrecke mehr als 3.500 km beträgt, stehen Ihnen hierfür maximal 400 € zu.
Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Anspruch selbst geltend zu machen, stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Betrag einfordern, da die Fluggesellschaft andernfalls weiß, dass Sie EC 261 nicht vollständig verstanden haben. Möglicherweise haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. Lassen Sie nicht zu, dass die Fluggesellschaft Ihnen Ihre Rechte verweigert!
Wenn Ihr Flug eine Verspätung von 5 Stunden oder mehr hat, müssen Sie nicht fliegen. Unabhängig davon, ob die Fluggesellschaft die Verspätung zu vertreten hat oder nicht, können Sie eine Rückerstattung für den verspäteten Flug oder einen Alternativflug beantragen.
What To Do If My Flight Is Cancelled? Your Rights Explained
Die Fluggesellschaften müssen Ihnen die Wahl lassen, auf den Abflug Ihres Fluges zu warten oder nicht einzusteigen und Folgendes zu akzeptieren:
Wenn Sie sich dazu entschließen, zu warten und den Flug dennoch anzunehmen, anstatt eine Rückerstattung für die Flugverspätung zu erhalten, haben Sie aus demselben Grund wie im vorherigen Abschnitt („Flugverspätung um 3 Stunden oder mehr“) möglicherweise Anspruch auf bis zu 600 €.
Von einem umgeleiteten Flug spricht man, wenn ein Flugzeug aufgrund einer Warnung des Piloten oder Fluglotsen (ATC) nicht irgendwo landen kann. Dies unterscheidet sich von einer Notlandung, die erfolgt, wenn die Sicherheit der Kabine gefährdet ist.
In den meisten Fällen haben Sie bei einer Umleitung Ihres Fluges keinen Anspruch auf Entschädigung; Der Grund für die Umleitung ist in der Regel ein „außergewöhnliches“ Ereignis (weitere Informationen zu außergewöhnlichen Umständen finden Sie weiter unten: schlechtes Wetter, Probleme mit dem Flugzeug, medizinische Notfälle usw.).
These Three
Wenn Ihr Flug jedoch aufgrund nicht dringender Umstände wie technischer Probleme umgeleitet wird, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. Wenn Sie Ihren Anschlussflug verpassen, weil Ihr erster Flug aufgrund nicht dringender Umstände umgeleitet wurde, haben Sie auch Anspruch auf eine Entschädigung für verpasste Anschlussflüge.
Einfach ausgedrückt: Solange die Fluggesellschaft für die Verspätung verantwortlich gemacht werden kann und Sie mindestens 3 Stunden nach der geplanten Zeit an Ihrem endgültigen Zielort ankommen, können Sie
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